번호이동을 신청하다가 ARS 전화를 놓치거나 문자 인증 시간이 지나면 사전동의 단계에서 멈출 수 있어요.
처음부터 다시 신청해야 할지, 사용하던 번호에 문제가 생기지는 않을지 걱정되실 텐데요.
사전동의를 한 번 놓쳤다고 번호이동을 더 이상 진행할 수 없는 건 아니에요.
이동이 완료되기 전까지는 기존 번호도 보통 그대로 사용할 수 있어요.
1. 번호이동 사전동의는 어떤 절차인가요?
사전동의는 현재 쓰는 번호를 다른 사업자로 옮기는 데 동의하는 절차예요.
고니텔레콤 신청 화면에서 번호이동을 선택하면 ARS 또는 SMS로 진행돼요.
새 번호를 만드는 신규 개통에는 이 단계가 없어요.
번호이동 사전동의가 정상적으로 이어지려면 기존 통신사 정보와 명의 정보가 맞아야 해요.
2. 진행이 멈췄다면 먼저 확인해보세요
같은 사전동의 단계에서 멈췄더라도 원인은 다를 수 있어요.
어떤 상황이었는지에 따라 아래 내용을 먼저 살펴보세요.
- ARS 연락을 받지 못했다면: 기존 스마트폰이 켜져 있고 수신이 가능한지 확인해요.
- 문자 인증 시간이 지났다면: 문자가 왔을 때 바로 응답할 수 있는 상태였는지 확인해요.
- 정보가 맞지 않는다면: 기존 통신사 이름, 번호, 명의가 정확한지 살펴봐요.
- 미납이나 정지 상태라면: 기존 회선이 번호이동 가능한 상태인지 확인해요.
3. 접수 상태를 확인하고 사전동의를 다시 요청해요
사전동의에서 막혀 진행되지 않았다면 처음부터 다시 신청하는 것이 좋아요.
다만 신청서를 2~3개씩 연달아 만들기보다는, 멈춘 시점에 저에게 카카오톡으로 알려주세요.
현재 접수 상태를 확인하고 다시 진행할 수 있도록 도와드릴게요.
접수 상태를 확인한 뒤 사전동의를 다시 요청할 수 있다면 다음 순서로 진행해요.
- 1. 기존 통신사 이름, 번호, 명의 정보를 다시 확인해요.
- 2. 안내에 따라 사전동의를 다시 요청해요.
- 3. ARS나 문자가 오면 정해진 시간 안에 바로 응답해요.
번호이동은 월~토 10:00~19:50에 진행돼요.
마감에 가까워지면 응답이 늦어져 다시 막힐 수 있으니, 시간을 여유 있게 잡고 시작해주세요.
4. 새로 신청해야 할 때의 진행 순서
사전동의 재요청이 어렵다고 안내받았다면 기존 접수를 정리한 뒤 새로 신청하시면 돼요.
고니텔레콤 홈페이지의 [개통하기]에서 시작해 아래 순서대로 진행해주세요.
- 1. 고니텔레콤 홈페이지 [개통하기]
- 2. 망 선택
- 3. 번호이동
- 4. 안면인증
- 5. 간편 본인인증
- 6. 선불 또는 후불 선택
- 7. 유심 번호 입력
- 8. 요금제 선택
- 9. ARS 또는 SMS 사전동의
- 10. 개통완료
유심 번호는 KT망이 898230으로 시작하는 19자리이고, LG망은 모델명과 숫자 8자리예요.
이전 신청에 사용한 유심도 개통이 완료되지 않은 상태라면 그대로 사용하셔도 돼요.
5. 동의 후에는 최종 완료 안내를 기다려주세요
사전동의를 마쳤다고 바로 기존 유심을 빼지는 마세요.
최종 완료 안내를 받은 뒤 새 유심을 장착하고 재부팅해주세요.
선불이라면 카카오톡 채널 '고니통신 알뜰폰'으로 충전을 요청하시면 바로 사용하실 수 있어요.
이후에는 통화, 문자, 데이터를 하나씩 시험해보세요.
번호가 같더라도 메신저나 금융 앱에서 회선 변경을 감지해 추가 확인을 요구할 수 있어요.
사용 중 문제가 있다면 통화만 안 되는지, 데이터만 안 되는지, 문자도 멈췄는지 구분해서 살펴보세요.
데이터가 잡히지 않을 때는 기본 데이터 회선과 네트워크 설정을 확인해요.
이전 유심은 새 회선이 정상적으로 작동하는 것을 확인한 뒤 정리해주세요.
