고니텔레콤 안면인증 개통, 실패해도 되는 법 (2026년 9월 30일까지)

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2026년 7월 6일부터 셀프개통 절차에 안면인증 단계가 새로 추가됐어요. “얼굴 인식이 안 돼요”, “오류가 떠요” 하는 문의를 요즘 많이 받고 있는데요, 사실 오류가 떠도 당황하지 않고 순서대로만 누르면 개통을 계속 진행하실 수 있어요.

이번 글에서는 안면인증 실패 시 대처법을 정리해 드릴게요.

지금은 유예 기간이에요 — 단, 기한이 있어요

구분	기간	안면인증 실패 시
1단계 (안정화 기간)	2026.7.6 ~ 9.30	3회 실패 시 SKIP 후 개통 진행 가능
2단계	2026.10.1 ~	실패 시 개통 불가

10월 1일부터는 안면인증에 실패하면 개통이 안 돼요. 특히 신분증 사진이 오래돼서 지금 얼굴과 차이가 큰 분이라면, 9월 안에 미리 개통해두시는 걸 추천드려요.

오류가 떠도 당황하지 마세요 — 계속 진행하는 방법

화면에 “신분증 또는 안면인증 실패”라는 빨간 표시가 떠도, 아래 순서대로 끝까지 눌러주시면 개통 화면으로 돌아갈 수 있어요. 중요한 건 오류 창을 중간에 닫지 않는 것이에요. 여기서 창을 닫으면 처음부터 다시 하셔야 해요.

1. ‘대한민국 모바일 신분증’ 앱 설치 — 플레이스토어(또는 앱스토어)에서 검색해 설치하세요. 개발자가 ‘행정안전부’로 되어 있는지 꼭 확인해 주세요.
2. 안면인증 화면에서 ‘안면인증 바로 열기’ 누르기 — 인증 URL은 3분 안에만 유효하니, 앱은 미리 설치해두고 시작하시는 게 편해요.
3. ‘행안부의 모바일 신분증 이용’ 선택
4. 팝업에서 ‘확인’ 누르기
5. ‘모바일 신분증 앱 실행’ 누르기
6. 오류 알림이 떠도 ‘확인’ 누르기 — “유효한 신분증이 없어 정보 제공을 취소하였습니다”라는 안내가 뜨는 게 정상이에요. 그냥 확인을 누르시면 됩니다.
7. ‘신원확인 종료’ 누르기
8. 브라우저 안내창에서 ‘확인’ 누르기
9. SKIP 안내 확인 후 개통 계속 진행 — “안정화 기간이라 실패해도 개통이 가능하다”는 안내가 뜨고, 안면인증 완료 버튼을 누르면 개통 절차로 돌아가요.

⚠️ 인증에 실패하더라도 마지막 ‘안면인증 완료’ 버튼까지 꼭 눌러주세요. 이 버튼을 안 누르고 창을 닫으면 SKIP 처리가 되지 않아요.

왜 실패할까요? 자주 나오는 원인 5가지

1. 신분증 사진이 오래됨 — 사진과 현재 얼굴 차이가 크면 인식이 잘 안 돼요.
2. 사본·촬영본으로 시도 — 저장된 사진이나 복사본은 인식이 안 돼요. 실물 신분증을 케이스에서 꺼내 촬영해 주세요.
3. 조명 문제 — 너무 어둡거나 밝으면 실패해요. 자연광이 드는 곳이 가장 잘 돼요.
4. 얼굴을 가림 — 모자, 마스크, 안경(특히 선글라스)은 벗고 진행해 주세요.
5. 시간 초과 — 인증 URL은 3분, 신원확인 페이지는 접속 후 10분 안에 끝내야 해요.

SKIP이 안 뜬다면 이것부터 확인하세요

• 최소 3번 시도하셨나요? (1~2번만 하고 나가면 SKIP이 안 떠요)
• 중간에 뒤로가기를 누르진 않으셨나요? (끝까지 완료해야 SKIP이 가능해요)
• PC가 아닌 스마트폰/태블릿으로 진행 중이신가요? (안면인증은 PC 불가)
• 안면인증 명의와 간편인증 명의가 같으신가요? (다르면 다음 단계로 안 넘어가요)

그래도 안 되면 이렇게 해보세요

1. PASS 앱으로 우회 — 설치되어 있다면 브라우저보다 인식이 빠른 편이에요.
2. 방문 개통 안내 — 본인인증서가 아예 없으시다면 방문 개통으로 안내해 드려요.
3. 카카오톡으로 화면 캡처 보내기 — 어느 화면에서 막히셨는지 캡처해서 보내주시면, 다음에 뭘 눌러야 할지 바로 안내해 드려요. 이 방법이 가장 빨라요.

자주 묻는 질문

셀프개통 전체 절차가 궁금하시다면

• 👉 고니텔레콤 비대면 셀프개통 방법 총정리

안면인증까지 통과하시면 개통은 10분이면 끝나요. 막히는 부분 있으시면 편하게 문의해 주세요.

• 📱 카카오톡 상담: http://pf.kakao.com/_hxeisn/chat
• 💻 비대면 개통 사이트: https://www.n-telecom.co.kr/goniintel

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