[개통사례] KT 요금 미납으로 막막하셨던 고객님, L망 396 요금제로 새 번호 만들어드린 이야기

카카오톡 상담을 하다 보면 생각보다 자주 듣는 사연이 있어요. “예전에 KT를 쓰다가 요금이 밀린 적이 있는데, 그것 때문에 새 번호를 못 만든다”는 이야기예요. 최근에도 비슷한 상황의 고객님이 문의를 주셨어서, 어떻게 해결해드렸는지 사례로 정리해봤어요.

어떤 상황이었나요

고객님은 예전에 KT를 이용하시다가 요금이 밀려 미납 상태가 남아있는 상황이었어요. 그러다 보니 새로 번호를 만들려고 알아보실 때마다 개통이 막히는 경험을 하셨다고 해요. 통신사를 이용하려면 어쩔 수 없이 미납 요금부터 정리해야 하는 줄 알고 계셨더라고요.

이런 경우에는 L망(LG망)을 안내해드려요. L망은 통신 3사(SK·KT·LG) 미납 이력과 무관하게 개통이 가능한 편이라, KT 미납 이력이 있으셔도 새 번호를 만드실 수 있어요.

고객님께 사용 패턴을 여쭤봤더니, 데이터를 무제한처럼 넉넉하게 쓰고 싶다고 하셔서 L망 선불 396 요금제를 추천해드렸어요.

기본 제공량을 넘어서도 3Mbps로 계속 데이터를 쓸 수 있어서, 유튜브 시청이나 카카오톡 사용에는 무리가 없는 요금제예요. 고객님도 미납 이력 걱정 없이 무사히 개통을 마치셨어요.

위 상황에 해당하신다면, L망으로 먼저 문의해보시는 걸 추천드려요.

Q1. 다른 통신사 미납이 있어도 L망 개통이 되나요?

네, L망은 통신 3사 미납 이력과 무관하게 개통이 가능한 편이에요. 정확한 개별 심사 여부는 신청 시 확인하시는 게 가장 정확해요.

Q2. 미납 이력이 있는지 미리 확인할 수 있나요?

개통 신청 과정에서 자동으로 조회돼요. 걱정되신다면 카카오톡으로 먼저 상황을 말씀해 주시면 안내해 드릴게요.

Q3. 396 요금제는 어떤 사람에게 잘 맞나요?

데이터를 넉넉하게, 무제한처럼 쓰고 싶으신 분께 잘 맞아요. 통화·문자도 무제한으로 제공돼요.

미납 이력 때문에 개통이 막막하셨던 분들, 편하게 상황을 말씀해 주세요. 상황에 맞는 통신망과 요금제로 안내해 드릴게요.